Política de Trocas e Devoluções

Direito de Arrependimento 7 dias

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto ou assinatura do serviço para desistir da compra.

Trocas por Defeito 30 dias

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, você tem até 30 dias para solicitar a troca ou reparo.

• Painéis solares, inversores e baterias
• Acessórios e componentes do sistema
• Equipamentos com defeito visível na embalagem

Prazos e Procedimentos

Veja os prazos para cada etapa do processo de devolução ou troca:

Como solicitar a devolução

Siga o passo a passo para solicitar sua troca ou devolução:

1. Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp ou e-mail.
2. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
3. Aguarde a análise e as instruções para envio ou coleta.
4. Após aprovação, o reembolso ou a troca será efetuada.

Serviços de Instalação 12 meses

Para serviços de instalação de sistemas de energia solar, garantimos a execução conforme o projeto aprovado.

• Laudo técnico de execução
• Garantia de mão de obra: 12 meses
• Revisão pós-instalação

Condições Gerais

Leia com atenção as condições que se aplicam a todas as solicitações:

• O produto deve estar na embalagem original
• Acompanhar nota fiscal e manual
• Produtos customizados não podem ser devolvidos
• O reembolso é feito na mesma forma de pagamento

Garantia Estendida

Oferecemos planos de garantia estendida para equipamentos de energia solar:

• Painéis solares: até 25 anos
• Inversores: até 10 anos
• Baterias: até 5 anos

Reembolso e Estorno

Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas
• Boleto/Pix: depósito em conta corrente